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杭州市人力資源和社會保障網(wǎng)
網(wǎng)站網(wǎng)址：hrss.hangzhou.gov.cn
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網(wǎng)站簡介：
12333是全國統(tǒng)一的人力資源社會保障政務(wù)公開電話。杭州市12333是杭州市人力資源和社會保障局為拓寬與人民群眾的溝通渠道，完善內(nèi)部協(xié)調(diào)處理機制，通過12333集中對公眾提供咨詢服務(wù)、投訴舉報、協(xié)調(diào)處理等服務(wù)的重要窗口，也是杭州市人力資源和社會保障局通過電話和網(wǎng)站承擔(dān)政務(wù)公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務(wù)平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。
●主要職責(zé) 為社會公眾提供勞動保障咨詢服務(wù)，承擔(dān)政務(wù)公開、投訴舉報、電話和網(wǎng)上信訪等工作，協(xié)調(diào)處理群眾反映的各類問題和訴求，指導(dǎo)管理區(qū)、縣（市）12333工作，管理維護(hù)杭州市人力資源和社會保障網(wǎng)。
●系統(tǒng)規(guī)模 240路中繼線路，其中80路人工座席、100路自動語音服務(wù)、60路區(qū)縣遠(yuǎn)程坐席
●服務(wù)手段 電話、網(wǎng)站、傳真、短信、電子郵件
●服務(wù)時間 全天24小時自動語音服務(wù)，周一至周五9：00－12：00，13：00－17：00人工服務(wù)
●內(nèi)設(shè)科室 辦公室、培訓(xùn)考評科、咨詢服務(wù)一科、咨詢服務(wù)二科、網(wǎng)絡(luò)管理科
地址：杭州市解放東路18號市民中心D座18-20層 郵編：310026 電話：12333
 
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